Política de Devoluciones

1. Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
• Debe incluir todos los accesorios, manuales y documentación original.
• Es necesario presentar el comprobante de compra o factura.

3. Productos no retornables

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos perecederos o de uso íntimo si han sido abiertos.
• Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

1. Contactar con el servicio de atención al cliente.
2. Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Seguir las instrucciones proporcionadas para el envío del producto.

5. Gastos de envío

• Si la devolución es por un defecto o error de la empresa, los gastos correrán a cargo de la empresa.
• En caso de desistimiento, los gastos de envío serán asumidos por el cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

7. Productos defectuosos

Si el producto presenta defectos o daños, el cliente podrá solicitar su sustitución, reparación o reembolso sin coste adicional.